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| 點陣式印表機速度慢 服務效益無法提升 |
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在競爭激烈的消費金融市場中，由於不同銀行所提供的產品大同小異，因此幾乎提供的服務好壞、快速與否，就成為能否爭取到客戶的重要關鍵。台北國際商銀消費金融處陳郁楨小姐表示，以往針對客戶寄發邀請函或是通知書時，都是透過點陣式印表機，除了列印聲音吵雜、速度過慢外，還必須利用大量的人力來處理後端的折封等工作，不但費時而且成本也相當昂貴。
除此之外，原有點陣式印表機能夠搭配的紙材種類相當少，因此能夠呈現的變化也相對不足。加上需要搭配專屬套印軟體的關係，每每行銷部門要針對行銷活動列印邀請函時，資訊部門就得熬夜修改軟體，而且得重複套印多次才能得到所需的效果。 |
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| 惠普、宏通數碼攜手合作 提供穩定而快速的列印系統 |
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| 由於近年來信用卡、金融卡偽造的事件頻傳，因此財政部規定從2004年開始所有銀行必須通知其客戶更換晶片卡，以降低信用卡被盜刷的機率。消費金融處陳郁楨小姐表示台北國際商業銀行的客戶人數相當多，加上作業時間只有短短數個月，所以採購新一代的列印方案絕對勢在必行，否則會影響到銀行本身的形象，也會導致客戶權益受損。
經過半年多方面評估下，2004年8月消費金融處決定採用長期合作伙伴宏通數碼的建議，用雷射印表機取代點陣式印表機，並且搭配後端的PTM系統，以降低整體營運成本。雷射印表機具備有列印速度快，品質穩定的特色，絕對足以取代原有點陣式列印系統。惠普科技生產的雷射印表機口碑有目共睹，而宏通數碼代理的PTM系統則具備有使用壽命長，重量較輕等特色，因此絕對能夠負荷台北國際商業銀行大量列印的需求。 |
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| 列印成本大幅降低 資料處理速度加快 |
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以往透過點陣式列印會員資料所需的成本相當昂貴，包含人工處理費、紙張列印等耗材成本等等，每列印一份文件的成本約為3.5元。但是導入HP LaserJet 4200黑白雷射印表機與PTM系統後，則省去了人工處理費以及部分郵資成本，每份文件的列印成本只需要1.5元，每個月可以替公司省下數十萬元的成本。
在資料處理速度方面，每份文件的處理速度也比以往縮短30%。陳郁楨表示原本客戶申請信用卡、現金卡時，消費金融處內部必須經過三天才能夠將密碼與卡片等資料備齊，但是現在僅僅需要兩天的時間就可完成，對提升台北國際銀行的整體競爭力來說，絕對具備有無形的加分作用。 |
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| 穩定的運作品質 省去外包列印風險 |
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2004年8月份剛導入HP LaserJet 4200黑白雷射印表機與PTM系統時，就以24小時不停機的列印方式，在短短的3週內列印了30萬份通知書，提醒客戶盡快將原有的磁條金融卡更換成晶片金融卡。由於30萬份的資料量已經超過HP LaserJet 4200黑白雷射印表機月印量，因此宏通數碼也在最短時間內提供另一臺同型號的印表機供消費金融處使用。從這次的高印量列印測試中，明白顯示惠普科技雷射印表機的品質確實相當穩定，而宏通數碼所提供的技術支援也能夠滿足消費金融處的需求。
在考量列印成本的條件下，許多銀行可能會選擇與印刷公司配合，將客戶的帳單資料給外包公司列印。但是陳郁楨認為，保障客戶的機密資料相較於列印成本來說更為重要，透過惠普、宏通數碼打造的穩定列印系統，台北國際商業銀行自然不再考慮與外包廠商合作。 |
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| 宏通提供多樣化紙材 應用範圍大幅增加 |
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在導入HP LaserJet 4200黑白雷射印表機與PTM系統的過程中，宏通數碼提供了相當多的技術支援，包含後續的產品維護以及紙材的提供，才能夠大幅縮短消費金融處的學習曲線。
由於宏通數碼本身擁有相當多樣化的紙材，只要台北國際商業銀行提出相關需求，宏通數碼就可以提供包含軟、硬體在內的解決方案。消費金融處陳郁楨小姐認為對消費金融處來說，完全不需要擔心技術支援的問題，反而更能夠提供客戶多樣化的服務。
從提升企業的競爭力、降低營運成本、提升客戶滿意度等方面來看，消費金融處導入HP LaserJet 4200黑白雷射印表機與宏通PTM系統後，確實發揮了預期的效果，絕對有助於提升台北國際商業銀行在金融市場的定位。
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