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| 印表機老舊 無法負荷工作所需 |
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台北國際商業銀行資訊處處長蔡瑞庭表示，隨著營業據點的逐漸增加，資訊處必須根據該分行的營業特性採購印表機，長久下來維護分行印表機正常運作，也漸漸成為資訊部門相當大的負擔。早期雷射印表機列印速度都不快，隨著分行的業務量增加，現在已經無法滿足實際列印需求。加上多數印表機經銷商所提供的送修服務都超過24小時，因此遇到分行印表機故障卻又需要列印大量資料時，資訊部還得臨時運送印表機支援。
資訊管理科科長謝宇倫表示，分行使用的碳粉品質不易，也容易對印表機造成傷害。由於每家分行所使用的印表機型號都不盡相同，所以碳粉匣的採購就交由各營業據點自行負責。而部分採購人員為了降低成本，便使用價格較低廉的副廠碳粉匣，長久下來不但會縮短印表機的壽命，也造成平日使用與保養的不變。
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| 以租賃降低成本 惠普品質備受肯定 |
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| 蔡瑞庭認為要解決列印速度不足的問題，其實只要購買新的雷射印表機就能夠解決。但是根據以往的採購經驗顯示，一台新的印表機大約使用一年之後，就會面臨列印速度不足的問題，因此如何選擇一臺能夠滿足分行未來2~3年的需求，就成為資訊處亟待解決的課題。此外，印表機的穩定度也是考量重點，否則就算產品的價格在低廉，後續的維護成本恐怕難以估計。
謝宇倫表示惠普科技去年開始推出的PPU（Pay Per Use）租賃服務，不但可以降低台北國際商業銀行的整體營業成本，又能提供高穩定度的列印環境，而且還不需要擔心維護保養方面的問題。因此在多方面評估後，決定從2004年4月份開始，110家分行全部導入惠普科技的PPU租賃服務，一次解決印表機列印速度不足的問題。至於87臺老舊印表機則以1500元的代價由惠普科技回收，並且在整理後捐給慈善機關使用，其中兩臺是藉由台北普濟寺送至原住民小學，另有50臺送至佛光山， 35臺送至慈濟醫院。
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| 列印速度快 同時大幅降低列印成本 |
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| 許多人以為用租賃的方式，都是使用規格較老舊的二手印表機，但是惠普科技的PPU租賃服務使採用全新的主流產品，針對有A3列印需求的分行導入HP LaserJet 5100，其餘分行則使用LaerJet 4200/4250，這些產品都是惠普科技目前的主力銷售產品。
採用租賃服務會不會增加台北國際商業銀行的列印成本？蔡瑞庭表示列印成本不但沒有提高，而且還下降了20%。由於惠普科技的PPU租賃服務是以印量計費，完全不需要分攤機器本身的固定成本，因此透過資訊處精算的結果，大概可以省下20%的成本。而且上述兩款印表機的月印量都可以達到20萬張以上，絕對能夠滿足大型分行每月2萬張的列印需求。 |
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| HP WebAdmin扮推手 維修服務僅需4小時 |
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惠普科技PPU租賃服務的另一項特色就是維修速度快，當分行撥打專屬的叫修服務專線，只要4個小時內技術工程師就會到場服務，比起以前經銷商所提供的服務要快上一大截。加上產品設計有中文操作，如果僅僅是卡紙等小問題，透過面版指示就可自行排除，避免影響文件的列印工作。
台北國際商業銀行最佩服的地方，就是維修中心會根據印表機的碳粉用量，自行寄送到各分行碳粉匣，無須擔心碳粉不足的問題。由於惠普科技的每臺雷射印表機都內建WebAdmin管理軟體，所以維修中心可以快速掌握各分行印表機的使用狀況，不但可以知道碳粉的使用狀況，還可以用戶更早發現印表機是否發生故障。 |
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| 品質、服務備受肯定 不排除導入彩雷、多功能事務機 |
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台北國際商業銀行導入惠普科技PPU租賃服務已經一年了，無論是印表機的品質或是技術服務，蔡瑞庭表示都相當滿意，各分行幾乎沒有回報過任何使用上的問題。未來是否會入彩色雷射印表機？謝宇倫表示彩色文件的列印成本較貴，須從整體營業成本的角度來思考，未來若有需要也必定以惠普科技的產品為優先考量。
在惠普科技的高階多功能事務機LaserJet 4345MPF問世後，由於同時具備有影印、掃描、列印、傳真等需求，蔡瑞庭表示資訊處會與行政部門評估導入的可能性。畢竟傳統影印機的體積較大，若能用以多功能事務機取代，就可以增加空間的使用效益，也有助於提升企業的整體競爭力。
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