HP Instant Support Professional Edition

以用HP Instant Support Professional Edition連線協助功能和經改良的診斷程序中，可以更迅速地解決HP LaserJet4100和HP LaserJet9000在打印過程中出現的問題

HP Instant Support Professional Edition是一個可於網上使用的工具，相當易用，能夠自動、迅速地解決你在桌面計算、打印和存儲過程中遇到的問題。HP已在該工具中添加了即時在線求助功能，精簡了診斷程序，並實現了對HP LaserJet4100和 HP LaserJet9000的支持，使你在迅速地解決打印問題時，工作效率能不受影響。這些新功能已於2002年10月中旬在亞太地區推出。

改進診斷程序，排除故障
HP Instant Support Professional Edition的診斷程序運行時，它會收集及分析系統數據，提供自動在線解決方案。現在，HP進一步加強了該工具的功能，可以對HP LaserJet4100和HP LaserJet9000打印機提供支持。這一新特徵不僅能夠快速地獲得系統的數據快拍，而且還能顯示打印機的打印狀態。讓你在幾分鐘內就能夠得到故障分析結果及解決方案。從驅動程序到JetDirect硬件，再到假脫機等等，你只需稍動指尖，一切問題很快就會迎刃而解。此外，你還可以查詢HP龐大的資料庫，迅速地解決在桌面計算和打印過程中遇到的問題。

Active Chat--用你的手指來聊天
如果你解決不了HP LaserJet4100或HP LaserJet9000打印機出現的問題，你可以採用網絡聊天的方式獲得HP支援專家的即時幫助。使用HP Instant Support Professional Edition的Active Chat，你只需輸入問題，然後發送給HP即可。你的問題（包括系統配置及您已採取的措施）自動發送給HP支援專家。在一般情況下，支援專家會在幾分鐘內作出回應，幫助你解決問題。HP Instant Support Professional Edition提供免費服務，將您從費時瑣碎的故障診斷中解脫，集中精力處理業務（目前在亞洲僅提供英文版本，其他語言版本將在2002年11月提供）。