| 在開展網上業務時，您必須分清楚哪些是網上業務「實況」，哪些是一般人的「誤解」。以下是如何決定進行電子商務的情況、時間及方式的簡單介紹。 成功推出或開展的電子商務往往需要投入大量的時間、資金及資源。我們經常會看到網上及電子商務企業倒閉的消息，說明電子商務並非只是把網站拼湊到一起就能取得成功。雖然營商並無金科玉律，但成功的電子商務總有一些共同特徵。
- 銷售過程簡單
大多數成功的產品及服務銷售網站都擁有一個相對簡單的銷售流程：客戶想購買你出售的東西；客戶覺得你的售價可以接受；客戶購買你出售的東西。如果你的產品或服務需要透過冗長或複雜的決定過程才能完成銷售，很難想像匿名性質的電子銷售可以勝任。
- 訂購／交付手續簡便
你提供的產品或服務需價格合理, 以及能在合理時間內送達交付予客戶。書籍或電子產品的付運時間可以多至數天，但提供資訊則需要在幾分鐘甚至幾秒鐘內便完成。你必須辨清你的客戶希望在多長時間內得到產品或服務，然後仔細計算能否在該時間內完成交付。
- 品牌形象鮮明
不論是一間擁有網上業務的知名企業, 或是一間投入大量資金及積極推廣品牌的網絡公司，一個耳熟能詳的名稱（不論是屬於你自身的或是你的產品或服務的）就是十分寶貴的資產。一個知名品牌有助電子商務消除客戶對退貨、售後服務及商品質素的疑慮。
- 定價別具競爭力
在客戶只須點擊數次, 就可以清晰比較不同產品的情況下，有吸引力的價格將幫助你贏得市場佔有率。
- 積極的市場推廣
安永會計師事務所進行一次電子商務研究顯示，客戶在開展網上業務時是非常重視企業的網上優勢及積極宣傳，而最有效的市場推廣方法是把網上宣傳技巧（交互宣傳、參加的機會、策略性搜索驅動程式）與傳統的市場推廣方式（如廣告、直銷郵件及公共關係）相結合。
- 穩固的分銷渠道
最容易導致網上企業倒閉的因素是無法按承諾交付產品及服務。所以，應測試你的網站，並查看與你類似的網站的銷售水平，看看能否承受預期的業務量。
開展網上業務
如果你的企業具備成功網上企業所需的大多數或全部特徵，網上銷售的方式可能就非常適合。然而，不能單單設立一個網站，然後就守候客戶瀏覽。成功的電子商務企業須採取一系列措施，以促進客戶服務及保護他們的投資。
電子商務預期
推出電子商務可以讓你即時接入全球市場。但許多企業卻低估了羸得全球客戶所需要的開支及努力。能花時間完善自我及實現網上業務的企業，長遠來看其成功機會最大。能把握機會完善及提升你的網站，你就更有機會藉電子商務的浪潮提升你的業績。
|
