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惠普瘦客户机应用实例

惠普客户案例

Café Company公司在咖啡店内设置HP Compaq T5720 Thin Client以供客人使用
目标

为客人提供信息终端
减轻运营管理负担
增设新店铺

途径

采用HP Compaq T5720 Thin Client
在所属的24家店铺中部署
依靠店铺员工来管理运营
委托专业人员进行系统设定

引进效果

契合客户需求提高客户上座率
时尚机身造就新时代的咖啡店
完美无缺大幅减轻业务负担

瘦客户机成为广受欢迎的新型宣传媒体

成功赢得新客户——惠普瘦客户机

Café Company股份公司在其直属咖啡店中引进了惠普瘦客户机，成功提高了客户上座率。

最近，Café Company股份公司在其直属的品牌咖啡店里新添了一批惠普瘦客户机。其小巧时尚的机身与充满现代气息的店铺风格充分融为一体，受到了很多喜爱网络冲浪的年轻人的青睐。客户上座率的提升和公司的人性化运营机制，大大提高了店员的工作积极性。

Café Company股份公司 Café Company股份公司的前身是Community and Stores股份公司，2004年6月，Community and Stores股份公司将负责店铺设计和商业开发两家公司合并成为Café Company股份公司。公司现拥有员工上百名，以东京﹑大阪﹑横滨为中心，凭借先进的品牌战略迅速发展起了SUS﹑Planet3rd﹑WIRED CAFé﹑OCEANS BURGUR INN等24家直营店。

该公司整体战略组﹑营销组负责人林昌和表示：在渋谷的RESPEKT店和即将在全日本连锁的WIRED CAFé品牌店里都引入瘦客户机。与Web相连的惠普瘦客户机能给客户带来引人入胜的超凡享受，从而不断扩大我们的客流量。同时，我们还将不断发掘其作为产品宣传工具的作用。由于瘦客户机的故障率低且运营简便，这一设备受到了店铺员工的一致好评。

瘦客户机的客户吸引效果在渋谷区渋谷第一条街，巍然屹立着一座呈圆筒形的新式大楼。沿着其螺旋台阶拾阶而上就到了一家店铺。走入宽敞明亮的大厅，耳中充盈的是轻快的爵士乐，惬意的氛围弥漫着整个房间。
在柜台前面一张很大的木质桌子上摆放着几台电脑，几位年轻女孩正坐在桌前，神情专注地看着显示屏上的Web地址，她们正在使用的就是惠普瘦客户机。
这家店铺就是RESPEKT咖啡店，它是赫赫有名的Café Company股份公司旗下的一家老字号。现在，Café Company股份公司已在全国拥有24家直营店，并在11家店铺中使用了瘦客户机。除此之外，公司还自创了以交流为主题的咖啡品牌WIRED CAFE。

在总结瘦客户机的客户吸引效果时，Café Company的整体战略组兼营销组负责人林昌和说：“有很多客户是为了使用信息终端而光临本店的。”事实确实如此，在市中心店铺引进瘦客户机后，光临店铺的客户数量明显呈现出增多的趋势。

完美无缺、运营简便
此前，在店内作为信息终端的是由电脑制造商所提供的笔记本电脑，频繁的故障率严重干扰了大家的工作。而且厂家对保养维修工作也不热心，修理或是更换的周期有时要达到一个月以上。结果，店铺内的数台电脑中只有1台可供使用，根本无法满足客户的服务需求。

但是，据林先生反映，自从用了瘦客户机后就再也没有这种烦恼了。瘦客户机因为没有硬盘和风扇等部件，所以静音效果极佳且不易发生故障。现在，已经有78台瘦客户机在WIRED CAFE 等多家店内投入使用，并且，自引进以来的几个月中，仅发生过一次故障，不过是由于插座脱落造成的。

的确如此，由于咖啡店的生意繁忙，加之公司内部又没有专门的维修服务部门，如故障频频发生，大家只能束手无策了；但是，如果把保养维修业务委托出去，又会造成运营成本的增加，因此，运营的简便性也就成了必不可少的条件。

林先生还向我们介绍了店内瘦客户机的运营方法：一旦出现问题，只要切断电源即可。如果断电再重新启动的话，系统马上会进行自动更新。并且使用者在此之前进行的任何操作都能通过这种方法恢复到最初的设置。这样一来，就减轻了运营负担。

咖啡馆中的办公还有一种设想，就是积极利用瘦客户机来推广产品。在客户能看到的待机屏保和登陆网页的画面中，自然地溶入一些与咖啡店的理念相吻合的产品信息。从而成功发挥瘦客户机作为区域实时广告媒体的功效。

不过，目前还这还只是一种个别现象，如果能够把瘦客户机的导入扩展到整个公司，将会发挥出更大的威力。例如：把瘦客户机连接到刀片式电脑架构，就可以构筑出全司的整合客户端基础设施架构（CCI），这样在人事变动时，就省去了移动台式机的麻烦。无论何时何地，均可通过瘦客户机调出用户资料。当问到对未来的构想时，林先生半开玩笑地回答：想把办公室变成类似咖啡馆的地方。靠窗摆上长长的一排桌子，桌上摆放瘦客户机。清晨，来到公司就像坐在咖啡馆一样，轻松惬意地开始新一天的工作。这对于我们这些大力发展项目的企来说是最合适不过的。

尽管这样的工作环境无法预计到什么时候才能最终实现，林先生也没有给我们明确的答复。但是，该公司以咖啡店为媒介引领新时尚，从生活理念出发创建全新生活空间的远见卓识，必将推进这一愿景的快速实现。到了那时，瘦客户机不但能吸引更多的客户，还能给Café Company注入更多新活力。

Windows Vista 特定版本中的功能可能需要附加硬件或对当前硬件进行升级。详情参阅http://www.microsoft.com/china/windowsvista/getready/hardwarereqs.mspx 或http://www.microsoft.com/china/windowsvista/getready/capable.mspx Windows Vista 升级顾问能检测出哪些功能将在您的 PC 上可用，要下载此程序请访问 http://www.microsoft.com/china/windowsvista/getready/upgradeadvisor/default.mspx

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