惠普网吧案例故事

在禁止发放牌照一年多后，牌照的申请终于要解禁了，新的牌照审批流程将更为简便，政府将提供更多的优惠政策鼓励与扶持网吧产业，目前，国内有些城市已经在开始新牌照的申批工作了。这对于网吧行业来说无疑是针强心剂，但对于市场上已有的网吧，尤其是中小型网吧来说也意味着更多的挑战，用成都“e线牵”店长邓先生的话来说，如今网吧牌照的放开预示着会有更多民间资本的涌入，随之而来的必然是更加激烈的竞争局面。

成都“e线牵”是成都市金牛区花照壁中横街上开业一个多月的中型网吧，在此之前，这条街上已经有五六家网吧，“e线牵”看好的是附近的高档校区和周围较发达的餐饮业的外来务工人员和附近的成都大学师范校区客源。邓先生说，虽然竞争激烈，但是“e线牵”有足够的信心做强做大。

网吧也有品牌效应

邓先生以前也经营过其他的网吧，多年的行业经验使其能够摸清整个行业的发展脉搏，他认为，网吧是中小企业大军中的一员，经营一个网吧和经营一个企业一样，建立自身的品牌才能占领市场高地，当然，要有过硬的产品和服务。

“e线牵”店内150多台电脑全部是惠普的网吧机，对于周边的年轻人群体来说，“e线牵”打游戏牌无疑是聪明的选择，在邓先生看来惠普网吧机的性能非常优秀，一般游戏都能运行顺畅。“e线牵”还特别设置了一个体验区，放置8台HP Compaq dc7408，这个高端的体验区能够提供比一般电脑更多的游戏支持，一些挑剔的玩家认为体验区电脑的性能无可挑剔，并且画面质量更好更逼真。

体验区的价格比其他区域高五成，上座率也更高，玩家们常常需要提前预定才能在此尽兴对战。这也印证了邓先生一开始对市场的把握：对于周边的学生和住户玩家来说，电脑品质和消费体验比价格更重要。

“e线牵”除了过硬的核心硬件，在服务方面也下足了功夫，每一个“e线牵”的员工都经过了专业人员的“星级培训”，从待人接物到各岗位的业务要求都要符合严格的要求，这些穿着带有“e线牵”LOGO统一服装的服务人员成为了“e线牵”的活招牌，每天都展现着网吧的高端服务理念。

在外观环境上，“e线牵”得到了惠普“星运动”的装修支持，简约时尚的设计、店内外的惠普“星运动”设计元素再加上店内清一色的惠普网吧机使“e线牵”的形象提升了不少，用顾客的话来说就是“与国际接轨！”。



化零为整的聚合效应

对于网吧来说，顾客大都是“散户”，而“e线牵”则在尝试将这些零散的消费者整合为一个个拥有共同消费目的和消费兴趣的集群，这样网吧的服务就可以更具针对性，有利于提高顾客的满意度。

“e线牵”特别征召了几个游戏高手员工，在店内工作不繁忙的时候鼓励他们和网吧内的游戏玩家们一起玩游戏。这些年轻人可以将工作和自己的喜好融为一体自然也乐在其中，他们每个人有不同的游戏专长，由于技术精湛，顾客很愿意和他们一起切磋技艺，很快的形成了一些战队。

邓先生告诉我们，现在“e线牵”的几个服务员每个人至少带领着一支8人以上规模的游戏战队，这些战队的队员们自然而然的也就成了“e线牵”的粉丝级顾客，并且还会时常带领自己的好友一起来玩或加入战队。开业不久的“e线牵”已经形成了自己的经营特色，在周围的游戏玩家中声名显赫。“e线牵”的管理者们还有着把网吧按照游戏主题划分区域的想法，按照邓先生的设想，相信“e线牵”将成为游戏玩家心目中完美的游戏俱乐部。

网吧经营要随机应变

对于一个新开的网吧来说，要在短期内聚集人气很重要，尤其是以游戏为主题的网吧，没有人气也就没有了对战的气氛。目前正值暑假，依靠学校这个主要消费群体的“e线牵”难免受到了影响，上座率比刚开业时有所下降。

在竞争对手们对暑期这个经营低潮感到习以为常之时，“e线牵”却开始主动出击争夺市场了。“e线牵”组织了一些游戏对战比赛，吸引了留校学生和周围其他游戏玩家的注意力；同时，“e线牵”利用一些买赠时长的优惠活动又扩大了会员数目，“e线牵”还利用惠普“星运动”提供的促销礼品来吸引顾客。这些促销手段有效的提升了上座率，并且拓宽了客源范围，虽然这片市场的整体客源没有平时多，但是也足够使“e线牵”客满为患。

邓先生说：“对于这个行业来说，坐着数钱的时代已经过去了，激烈的竞争要求我们更加主动的了解市场，随机应变。”“e线牵”当初选择加入惠普的“星运动”也是因为惠普能够提供给网吧更多的经营经验和经营支持。

结语：邓先生认为，网吧是一个可持续发展的行业，品牌化趋势也越来越明显，“e线牵”借力品牌机和灵活经营是非常正确的选择，这也是为什么“e线牵”在这个充满变数的市场保持极大信心的源动力。网吧牌照面临开放的可能，竞争也将更加的激烈，那些硬件软件更新缓慢的网吧有可能会遭到淘汰，唯有各制胜因素积极的尝试才能保证自身屹立不败之地。