HP Support Assistant
손쉬운 PC 관리 프로그램
HP Support Assistant: PC의 제품 수명 주기 동안 제공되는 편리성 및 자동화
HP Support Assistant만 있으면 편리하게 PC를 관리할 수 있습니다. PC 성능을 최적화하고, 지원 작업을 자동화하며, 전문가의 도움이 필요할 때 즉각적인 지원을 받아 보세요. 이 모든 것을 내 PC에서 바 이용할 수 있습니다.
한눈에 보는 HP Support Assistant
시간을 절약합니다
- PC를 자동으로 업데이트합니다.
- 지원 요청 방법을 선택할 수 있습니다. (자가 지원 옵션 또는 HP에 문의)
- 지원 센터에 연락하기 전에 자동 진단을 실행합니다.
- 더욱 효과적인 지원을 받으려면: 전화하기 전에 기술 지원 전문가에게 PC 데이터를 전달하십시오1.
Windows® 7 PC용 최신 버전 받기
PC에 이미 설치하셨다고요? 자동 업데이트 를 설정 해 최신 버전을 바로 받으실 수 있습니다.
아직 설치하지 않으셨다고요? 아래 메뉴에서 컴퓨터 유형을 선택하고 다운로드 링크를 클릭하십시오.
창이 나타나면, 실행을 선택하고 화면의 설명에 따라 설치를 완료하십시오.
Windows® 7 용 HP Support Assistant 다운로드
HP Support Assistant에 대한 기본 사항
HP Support Assistant 찾기 및 설치
HP Support Assistant의 기능 및 장점
- HP 연락처 옵션 중에서 "HP에 전화를 걸어 PC 데이터를 기술 지원전문가에게 전달합니다"을 선택하면 어떻게 되나요?
-
“HP에 전화를 걸어 PC 데이터를 기술 지원 전문가에게 전달합니다” 는 HP Support Assistant를 통해서만 이용할 수 있는 특별한 연락 방법입니다. 이 기능은 특정 PC와 특정 영역에서만 이용할 수 있습니다. 이 외에 “HP 기술 지원 전문가와 온라인으로 대화하고 PC 데이터를 전달합니다” 라는 제목의 다른 옵션도 제시될 수 있습니다. 이용 가능한 경우 이러한 옵션은 지원 받기 섹션에 표시됩니다.
데이터 전송 옵션을 통해 HP에 전화하면, 지원 관련 데이터가 PC에서 HP 기술지원 담당자에게 직접 전송되기 때문에 시간이 절약됩니다. 전화로 제품 모델 번호 또는 일련 번호 등 정보를 제시할 필요가 없습니다. 또한, HP Support Assistant는 HP 담당자가 문제를 더욱 신속하게 해결하는 데 도움이 될 수 있는 몇 가지 진단 데이터도 함께 전송합니다.
HP에서는 데이터 전송 비용을 부과하지 않지만, 해당 인터넷 제공업체가 데이터 송수신에 대한 요금을 부과할 수도 있습니다.
- HP Support Assistant를 통한 업데이트 받기에 동의해야 하는 이유는 무엇인가요? 업데이트는 어떻게 받나요?
-
HP Support Assistant를 통해 업데이트를 받으면 컴퓨터를 항상 최신 업데이트 상태로 유지할 수 있습니다. 업데이트는 문제 발생을 방지하고 새로운 소프트웨어 기능을 활용할 수 있도록 해 줍니다. 이제 더 이상 HP Support Assistant를 비롯한 HP 소프트웨어 애플리케이션의 최신 버전을 찾아 다니실 필요가 없습니다.
HP Support Assistant는 내 컴퓨터에 적용되는 업데이트가 나오면 이를 알려 드립니다. 또한, 원하시면 애플리케이션이 자동으로 업데이트를 설치하도록 할 수도 있습니다.
HP에서 업데이트를 받도록 컴퓨터를 설정하는 일은 1분 정도밖에 걸리지 않습니다.
• HP Support Assistant 페이지 중 아무 데서나 설정 버튼을 클릭합니다.
• 열린 화면에서 선택 사항을 설정한 다음 적용을 클릭합니다.
- HP Support Assistant는 왜 사용자 보증을 확인하나요?
-
HP Support Assistant는 현지 지원 센터의 연락처와 운영 시간을 표시하기 위해 사용자의 보증을 확인합니다.
HP Support Assistant가 사용자의 보증 상태를 확인할 수 없게 하려면 HP 지원 담당자에게 연락하여 이곳에서 보증 상태를 검토하게 할 수 있습니다.
- PC를 튠업해야 하는 이유는 무엇입니까?
-
컴퓨터의 좋은 성능을 유지하려면 정기적인 유지관리가 필요합니다. 예를 들어, 정기적으로 임시 파일을 제거하고 하드 디스크 조각 모음을 해야 합니다. 하지만, HP Support Assistant를 사용하면, 몇 가지 튠업 작업을 자동화할 수 있습니다. 작업을 선택하고 편리한 시간에 자동 튠업의 일정을 정할 수 있습니다. 나머지는 HP Support Assistant가 책임집니다.
자동 PC 튠업을 설정하려면, HP Support Assistant 페이지 중 아무 데서나 설정 버튼을 클릭하고, 조정 탭을 선택하여 선택 사항을 정합니다.
- 모든 HP 제품(컴퓨터, 프린터 등)에 HP Support Assistant를 사용할 수 있나요?
- HP Support Assistant는 컴퓨터 유지관리 또는 컴퓨터 문제 해결을 주목적으로 설계되었습니다. 하지만 컴퓨터에 연결된 HP 주변기기용 최신 소프트웨어 드라이버의 다운로드에 도움이 될 수 있습니다.
- HP Support Assistant는 바이러스 또는 스파이웨어 검사를 수행합니까?
- 대부분의 경우, 하지 않습니다. 하지만, 바이러스나 보안 위협이 많은 고객님께 영향을 미칠 경우, HP는 HP Support Assistant를 통해 솔루션을 제공하도록 하겠습니다. 그럴 경우, 애플리케이션을 설치하고 HP로부터 업데이트 받기에 동의하신 고객님은 HP에서 제공하는 솔루션을 이용하실 수 있습니다. 사용자는 보안 전략의 일환으로 제3자의 바이러스 백신 소프트웨어를 계속 사용할 것을 강력히 권장합니다.
HP Support Assistant 버전 및 요구 사항
- 컴퓨터에 설치된 HP Support Assistant의 버전을 어떻게 확인할 수 있나요?
-
HP Support Assistant를 열고 상단 오른쪽 구석의 물음표 를 클릭한 다음 버전 정보 (버전 5.0 이상에서만 이용 가능한 기능)를 선택합니다.
- 사용 중인 HP Support Assistant가 여기에 설명된 것과는 달라 보이고 기능도 다른 것 같습니다. 그 이유가 무엇인가요?
-
HP Support Assistant 구 버전을 사용하는 것일 수 있습니다(PC에 어느 버전이 설치되어 있는지 확인하는 방법은 위 질문 참조). 또한 HP Support Assistant의 기능은 일부 컴퓨터와 지역에만 제공됩니다.
최신 HP Support Assistant 버전이 있는지 다음의 세 가지 방법으로 확인할 수 있습니다.
-
• 5.2 이하 버전의 경우 HP Support Assistant를 열고 상단 오른쪽 구석에 있는 유지 관리 를 클릭한 후 새로 고침 버튼을 선택하여 컴퓨터를 스캔합니다. 가능한 경우 작업 목록에 HP Support Assistant의 새 버전이 표시됩니다.
-
• 6.0 이상 버전의 경우:
-
• 작업 표시줄의 아이콘을 클릭하고 추가 옵션 추가 옵션 추가 옵션추가 옵션 최신 HP Support Assistant 확인 추가 옵션추가 옵션 최신 HP Support Assistant 확인
또는
-
• HP Support Assistant를 열고 상단 오른쪽 구석의 물음표를 클릭한 선택한 다음 새 업데이트 확인 을 클릭 후 지시에 따릅니다.
HP 업데이트 받기에 동의하셨다면, 사용 중인 컴퓨터에 사용할 수 있는 새 버전이 나올 때 통보를 해 드립니다. HP Support Assistant로 업데이트를 자동 설치하는 옵션을 선택하지 않으셨다면, 업데이트를 즉시 적용하도록 하십시오.
HP 업데이트 받기설정을 아직 지정하지 않으셨다면, 이 설정을 지정하여 HP Support Assistant와 다른 HP 소프트웨어 애플리케이션의 최신 버전 이용 혜택을 받으십시오.
- HP Support Assistant를 내가 사용하는 언어로 이용할 수 있나요?
- 예, 이 애플리케이션은 전 세계 모든 고객에게 제공되며, 36개 언어로 번역되었습니다.
- HP Support Assistant의 하드웨어 또는 소프트웨어 필요 사양은 어떻게 되나요?
-
HP Support Assistant는 Microsoft® Windows® 7이 설치된 HP 또는 Compaq 컴퓨터와 . 2
컴퓨터가 Windows® 7이 실행되고 있지만 HP Support Assistant가 설치되어 있지 않을 경우, HP Support Assistant 의 최신 Windows® 7용 버전을 다운로드할 수 있습니다.
HP Support Assistant의 일부 기능에는 인터넷 연결이 필요합니다. HP Support Assistant는 여러 종류의 인터넷 브라우저(Internet Explorer, Firefox, Chrome)와 호환되지만 일부 기능(웹 채팅 연락 옵션 등)은 Internet Explorer가 필요하며 브라우저가 열립니다.
HP Support Assistant와 다른 소프트웨어 또는 서비스의 차이점
- Windows® 업데이트와 HP Support Assistant 업데이트의 차이는 무엇입니까?
-
두 가지 업데이트 모두 컴퓨터의 여러 측면에 적용되기 때문에 중요합니다. Windows 업데이트는 PC의 운영 체제와 관련된 소프트웨어 업데이트로 제한됩니다. HP Support Assistant는 사용 중인 HP 또는 Compaq 컴퓨터에 특히 관련된 업데이트, 즉 드라이버 업데이트, BIOS 업데이트, HP 소프트웨어 업데이트 등을 제공합니다.
소프트웨어 드라이버 업데이트 등 드문 경우에 Windows와 HP Support Assistant 양쪽이 같은 업데이트를 제공하는 경우가 있습니다. 하지만, 두 애플리케이션 모두 새로운 드라이버 버전이 이미 설치되어 있는지 확인할 것입니다. 설치되어 있을 경우 애플리케이션이 드라이버를 다시 다운로드 또는 설치하지 않습니다.
- HP Support Assistant는 안티바이러스 소프트웨어와 함께 작동합니까?
- HP Support Assistant는 사용하는 안티바이러스 소프트웨어 애플리케이션과는 별도로 작동합니다.
- HP Support Assistant 업데이트와 HP 업데이트의 차이는 무엇입니까?
- HP Support Assistant는 HP 업데이트 및 기타 HP 도구를 사용하여 HP의 업데이트와 알림을 제공될 때 이를 알려 드립니다.
- HP Support Assistant의 자동 조정과 HP가 제공하는 조정 서비스는 어떻게 다른가요?
-
이들 조정 기능은 범위와 실행 방식에서 차이가 있습니다. HP Support Assistant 조정 기능에는 비용이 부과되지 않으나 HP 기술 지원 전문가가 폭넓은 조정 서비스를 제공할 경우에는 건별로 수수료가 부과됩니다.
HP Support Assistant 조정 기능은 HP Support Assistant가 설치된 PC에서 이용할 수 있습니다. 자동으로 조정되므로 HP에 도움을 청할 필요가 없습니다. 임시 파일과 쿠키를 제거하고 진단을 실시하여 컴퓨터를 분석하고 HP 소프트웨어(드라이버, 애플리케이션, 펌웨어 BIOS)를 업데이트 하는 등의 일정과 조정 작업을 사용자가 관리할 수 있습니다.
반면 HP 조정 서비스는 Windows® 운영 체제(Windows® XP, Windows Vista®, Windows® 7)를 실행하는 노트북 PC에서만 이용할 수 있으며 HP 기술 지원 전문가가 전화 및 온라인으로 컴퓨터의 전반적인 조정 기능을 수행하고 조언도 제공합니다. HP 기술 지원 전문가는 대체로 HP Support Assistant와 동일한 작업을 수행하 는것에 더불어 다음 작업도 병행합니다.
기술 지원 전문가가 노트북 PC에 제공하는 HP 조정 서비스에 대해 자세히 알아보십시오.
1 일부 PC 및 일부 지역에만 제공되는 기능
2 Microsoft® Windows Vista®를 실행하는 특정 PC에 HP Support Assistant가 사전 설치된 적이 있습니다.
HP Support Assistant사용 화면 보기
보기 ›
작업 표시줄에서 직접 중요한 지원 작업을 열고 알림 기능을 이용하는 방법을 알아보십시오
보기 ›
