惠普e校园－教育创新源动力

	把图书馆用户的需求放在首位

新加坡国家图书馆管理局负责管理国家图书馆，公共网络图书馆和新加坡国内的客户图书馆。它构建了一个具有多媒体功能的网站，通过该网站国家博物馆的用户能够获取数据库、电子图书、音像资源、互联网等类型的数字化信息。由于近年来用户对新媒体的需求日益增长，国家图书馆管理局认为有必要实施一项新的解决方案，以提供具有更卓越性能，更高可用性的互联网接入服务和打印服务。经过严格的投标过程，惠普赢得了国家图书馆管理局的这个项目。

惠普客户案例研究：由惠普提供的综合解决方案，改善了新加坡国家图书馆管理局多媒体站点的性能和可用性。
行业：公益事业

• 改造旧有的多媒体网站，以改善性能，提高可用性和可靠性
• 改进基础设施的灵活性和可靠性
• 提升打印服务

途径

• 统一部署解决方案
• 易维护，易部署，而且更可靠的工作站
• 值得信赖的打印管理系统
• 分布式互联网访问控制和管理基础架构

• 减少宕机时间
• 降低运营成本
• 降低支持成本
• 提高可靠性

业务成果

• 加速业务增长
• 更好的可用性和更高的可靠性提高了用户满意度

• 提高了运营效率
• 降低了经营费用

降低风险

• 通过排除单点故障增加了可用性
• 降低了断电或者宕机带来的风险
• 充足和稳定的供电系统

把信息放在所有新加坡人的指尖上

新加坡国家图书馆管理局于1995年9月正式成立，而它被赋予了振兴民族学习能力的使命：通过可视化的形式引导发展整个民族的学习能力，并为新加坡人提供方便、易于访问和有用的信息。国家图书馆管理局不仅要管理所有国内的公共图书馆，还需要在基于传统纸质和无纸化图书馆之间起到纽带作用而服 务，其使命的一部分是提供可信赖的，易于访问的，连通全球图书馆和信息的服务。把技术纳入其业务和信息服务范围，持续不断的扩大自己在印刷和非印刷资源的财富，它通过一个无缝的信息共享网络把图书馆和其它国家连接起 来，国家图书馆管理局会正在为积极促进新加坡知识型社会需要的活力和创造力而努力。国家图书馆管理局目前监管着国家图书馆、三个区域性图书馆、20个社区图书馆和客户的网络图书馆。截至2005财年，图书馆会员数量已经超过了196万人。

迫切需要一套健壮可靠的解决方案

作为鼓励发展知识和社会关系的动力，国家图书馆管理局为顾客提供了广泛的多媒体服务。借助位于国家图书馆管理局分支机构的任意多媒体工作站，顾客能够访问数字视听内容，本地和海外的信息数据库，并以非常低廉的费用浏览互联网。这些多媒体工作站都依靠一台提供互联网浏览服务的中央服务器实现信息访问，并由一台打印服务器处理所有的打印任务。多年来，国家图书馆管理局的多媒体工作站使用率越来越高，足以证明它是多么受顾客欢迎的。这种激增的需求对现有的基础设施提出了严峻的挑战，现役设备不足以应付日益增加的负荷。结果，这直接导致了国家图书馆管理局的顾客会遭遇性能问题，偶尔还会遭遇服务中断，甚至还面临比日常打印更长的打印等待时间。

此外，为了满足当前需求，原有系统面临越来越多的难题。每台多媒体工作站都必须手动安装和配置，招致费用居高不下。打印服务由一台内部开发驱动程序的中央服务器来提供，而这往往导致打印失败。另外，当需求较高时，打印系统常常无法很好应付。

一套综合的解决方案提高性能和稳定性

为了改善多媒体站点的稳定性，可用性和性能，惠普公司递交了一份综合的能满足国家图书馆管理局业务需求的IT 需求建议书。惠普做了如下推荐：

1.引入一种可定制的费用处理应用程序。
一个量身定制的应用程序以接入时间为基础处理多媒体站点的费用，将有助于简化管理和减少会计错误。

2.使用惠普瘦客户机替代原有多媒体工作站。
惠普瘦客户机提供业界领先的灵活性，在一个健壮，紧凑的设计中，同时提供了抗病毒和从中央位置易于部署的特性。此外，这些运行微软嵌入式WindowsXP操作系统的瘦客户机能有效杜绝用户写入数据到系统分区。这不仅防止用户擅自篡改，也消除了病毒感染的威胁。

3.实施新的部署系统。
结合惠普瘦客户机，这是一个高度自动化的系统，能自动完成部署系统升级，补丁升级和安装新的应用程序。这可以简化管理并减少运营成本。当配置变化，只需要从中央部署服务器自动传送这些变化给所有惠普瘦客户机就能轻松完成任务。

4. 安装一个集成打印管理系统。
为了提高打印工作的性能和可靠性，实施名为：JetAnywhere的惠普打印管理和收费系统。为了简化行政工作，提高服务水平，安装了远程打印机监控系统HP WebJetAdmin。图书馆管理员可以不离开座位在远程监督打印机和耗材的状态。

惠普服务能够总结一个适当的解决方案，为了让我们满意去发展它，而且融入了大量不同的技术。这使得我们图书馆成功的推出了新一代多媒体工作站。”
罗摩占陀罗·亚南 先生
（Mr. Ramachandran Narayanan）
信息部副主任
新加坡国家图书馆管理局

惠普在国家图书馆管理局包括分支机构共部署了23台HP ProLiant DL380 工业标准服务器。其它6台HPProLiant工业标准服务器与HP StorageWorks 500模块化智能阵列柜被部署为负载平衡和集群配置。其中MSA500提供磁盘阵列存储解决方案，为集群服务器提供环境。300台HP T5720瘦客户机被安装在国家图书馆管理局的各个分支机构。原有基础架构中，打印工作完全依赖一台中央服务器，惠普新的解决方案强调压力分解，以提高稳定性和性能。丢失打印任务和打印错误已经完全成为往事，同时惠普还为国家图书馆管理局提供了可选的增强服务。此外为了增强硬件和软件服务，为了取得最佳性能和减少宕机时间惠普引入了一个全面的支持服务。有了惠普24x7硬件支持服务，国家图书馆管理局的IT人员能获得昼夜不停的支持并在升级方面获得费用节省的收益。IT人员还可以在任何时间任何地点通过在线网络获得产品信息和支持信息。

使国家图书馆管理局更好的为公众服务

在惠普的承诺下国家图书馆管理局体验到了没有任何宕机时间或者服务中断地情况下平稳的完成新多媒体工作站——惠普瘦客户机的迁移和部署。

惠普解决方案引导了国家图书馆管理局关注的焦点，从冗余到性能、到灵活性、到可扩展性。由客户定制的费用处理应用程序能够简化管理工作并实时更新财务信息。通过灵活的部署策略高效的按照增长需求部署健壮的，可靠的瘦客户机就会更新财务信息。当然，由于配备了故障恢复设备，能确保当遭遇故障时，尽可能缩短多媒体服务的中断时间。实施的结果是：拥有最少宕机时间的瘦客户机达到了前所未有的可靠性。为了满足未来发展需求，新系统设计之初已经考虑了在不影响性能的前提下提供充足的扩充性。这保证了顾客能持续享受他们使用多媒体工作站期望得到的高水平服务。

“我们所有的多媒体工作站提供的打印服务在性能和可靠性方面得到了极大的改善。新的打印解决方案通过一个标准的打印机驱动程序取代了集中式虚拟打印机。这极大的降低了准确的打印和递交页面所需要的时间。有了HP WebJetAdmin图书馆管理员可以不离开座位在远程监控打印机和耗材的状态。这直接帮助我们的顾客提升了生产力，并且使得服务水平的进一步得到提升。”
罗摩占陀罗·亚南 先生
（Mr. Ramachandran Narayanan）

整套解决方案的出发点就是如何改善客户使用国家图书馆管理局多媒体工作站的使用体验。根据把客户的需求放在首位的指导思想，这些工作站和服务器的大多数IT 流程都进行了全面优化。国家图书馆管理局真实的感受到了用户怨言的急剧减少。惠普瘦客户机的应用已经被证实比原有的工作站更可靠。由于不再把所有的传输，运算任务交给单一的中央服务器，打印任务变得比以往更迅速。由于服务中断已经被降至最低水平，图书馆顾客尽情地享受多媒体工作站，而不会遇到尴尬的系统宕机带来的影响。这些新一代多媒体工作站带来的高水平服务质量，使得国家图书馆管理局与它的顾客之间的友谊在日复一日中得到持续的增强。

使国家图书馆管理局更好的为公众服务

在惠普的承诺下国家图书馆管理局体验到了没有任何宕机时间或者服务中断地情况下平稳的完成新多媒体工作站——惠普瘦客户机的迁移和部署。

惠普解决方案引导了国家图书馆管理局关注的焦点，从冗余到性能、到灵活性、到可扩展性。由客户定制的费用处理应用程序能够简化管理工作并实时更新财务信息。通过灵活的部署策略高效的按照增长需求部署健壮的，可靠的瘦客户机就会更新财务信息。当然，由于配备了故障恢复设备，能确保当遭遇故障时，尽可能缩短多媒体服务的中断时间。实施的结果是：拥有最少宕机时间的瘦客户机达到了前所未有的可靠性。为了满足未来发展需求，新系统设计之初已经考虑了在不影响性能的前提下提供充足的扩充性。这保证了顾客能持续享受他们使用多媒体工作站期望得到的高水平服务。

“新一代惠普瘦客户机多媒体工作站比以往更安全。由于所有多媒体工作站的应用程序和补丁程序都只需要通过部署服务器统一安装，大大简化了管理难度。”
罗摩占陀罗·亚南 先生
（Mr. Ramachandran Narayanan）