惠普全程助力

使用

金牌服务保驾护航倾情演绎应用经典
让技术为业务服务

完善技术，令您的投资取得最大收益。

拥有了科技，您的业务能够更有效地运作。惠普和惠普值得信赖的合作伙伴为您带来的是惠普卓越的服务、选择和支持：从产品安装到支持，您可以通过电话、点击鼠标或发邮件获得帮助。惠普全程助力计划为您带来的是7x24全天候的服务、建议、学习和支持，令科技发挥最大效力。

帮助您的终端用户从您的IT投资中取得最大收益，惠普全程助力为IT培训、自我支持和业务模版提供服务、方案和资源，以提高生产效率。
惠普全程助力还能为您的IT员工提供服务、工具和资源，帮助他们简化流程、自动化部署、支持终端管理工作，把更多时间用于构建为公司重大战略服务的IT系统。

送修金牌服务

送修服务是指用户把有故障的整机送至最近的惠普金牌服务商，完成维修后，金牌服务商将通知用户到金牌服务商处取机。

现场金牌服务

第二个工作日到场服务：周一至周五，办公时间内(上午8: 30至下午5: 30)，提供第二个工作日到场服务，法定节假日除外 5X9X4到场服务：周一至周五，上午8: 30至晚上9: 30，提供当天4小时到场服务 (接受报修时间为上午8: 30至下午5: 30)，法定节假日除外7X24X4到场服务：每周七天，每天24小时，提供4小时到场之昼夜服务

800免费电话技术支持

HP专门为客户设置了带有客户代码识别的800免费技术支持热线，最终客户在任何时间需要技术支持都可以通过惠普800免费技术支持热线及客户识别代码联系到惠普客户支持中心，从而确保客户可以享受到高级别响应服务，电话号码是：800-810-3888或010-68687980，密码见《中国惠普金牌服务确认函》。

电子邮件、在线售后技术支持

www.hp.com.cn/support 技术专家实时问答、驱动程序及技术文档下载等内容，令您的使用更加便捷顺畅。

惠普网络学习中心

硬件知识、电脑资产管理理论、安全防护、备份恢复、桌面系统管理等精彩课程，期待您的参与。

个性化定制工厂集成服务

根据用户要求，提供个性化定制服务，例如企业LOGO开关机画面设置，硬件集成安装，第三方硬件安装，镜像文件加载，BIOS设置，硬盘分区，电子/物理资产标签制作，第三方附件装箱。

现场安装金牌服务

安装金牌服务是指用户购买此项服务，惠普公司将安排惠普金牌服务商的专业工程师在规定的时间内到达用户现场，为用户提供一次性专业、及时的安装服务。服务内容：硬件安装、集成安装、备件升级。

补丁安装服务

单次单种其它IT常用软件或补丁安装：Symantec AntiVirus，MS service pack，Acrobat Reader等。(用户必须出具有效的软件使用授权书和安装介质，惠普不负责具体参数的配置和用户原始数据的安全)；以单台单次结算。

配置更新服务

提供由于用户IT环境变化而导致的IT参数配置要求：网络参数配置(用户提供网络参数)、硬盘分区配置(可协助用户备份原始数据，但由用户对原始数据负责)、IT登陆域的配置(由用户IT提供具体配置步骤)、数据备份迁移和操作系统安装。

电脑使用知识电子季刊

由惠普服务团队精心打造，针对常见使用问题，集成产品技术信息，是您利用惠普电脑工作的良朋益友。索取电子季刊，

产品健康巡检服务

用户在购买此项服务后，惠普公司将安排惠普金牌服务商的专业工程师在用户需要时尽快到达用户现场，为用户提供专业、高效的环境检查，包括电源环境，温湿度等，设备清洁，系统预防性诊断，日志分析，firmware，BIOS，driver，patch分析及升级(如必要)，向客户提交维护报告，并提出预防性维护建议。