媒体报道

惠普SMB需要全程助力

电脑商情报   2008-6-23

惠普公司（HP）始终致力于为从个人用户到大型企业的各类客户提供便捷易用的科技体验。目前，惠普是全球SMB PC市场上最大的供应商，在中国的PC市场上也已位居第二。在截至到2008年1月31日的过去四个财季中，惠普公司（HP）的营业额达1077亿美元。其中，PSG（个人信息产品集团）部门的营收约占1/3。

在中国，惠普也是最早响应政府号召、关注服务中小企业的科技公司之一。早在1998年，惠普就已针对中国中小企业市场推出了专门的解决方案，并在2007年12月推出了专门针对SMB的“全程助力”计划。不同于简单的“计算机盒子”，“全程助力”计划将中小企业整个业务周期细分为选择、使用、保护和过渡四个阶段，涵盖了中小企业在做大、做强过程中的完整IT需求。惠普将整合其全方位的产品和服务资源，并联合实力强大的合作伙伴和广而深的渠道商网络为中小企业提供全面的解决方案和最佳应用体验。

目前，“全程助力”计划已覆盖了全国600个五级以上城市，惠普还将按行业与地域相结合的方式覆盖包括制造、金融、服务、医药和物流在内的十几个重点行业，并在这些重点行业已经有了多个典型案例。例如，广东威创（VTRON）公司在惠普的帮助下根据不同部门的工作性质选择了不同的IT设备。该公司的负责人表示，通过精细化的IT系统部署方式，使威创公司在保证业务需求的同时降低IT的运营维护成本。而在使用阶段，北京高新丰华公司在使用了惠普的笔记本电脑配合CDMA无线上网卡，使销售人员能够随时了解到某天某一批药品的流向、批号和留存，实现了分批次少量进货，从而提高了公司资金的流动性，缓解了资金压力。

同时，“全程助力”计划已在惠普的渠道商网络当中得到了广泛而有效的推广。以上海今明科技为例，该公司的总经理徐俊民表示，“如今的中小企业客户不再是仅仅购买某一个产品，或者说在意某个具体配置、某个价格，他们需要的是如何能够帮助业务成长的方案。我们公司有一个民营化工企业的客户，在初期只是买十几台的商用PC，但今明科技与惠普一起，针对他们的实际应用情况和业务需求设计了完整了解决方案，并且帮助他们规划了整个IT系统，最终获得了整个项目的成功。客户的评价说，正是我们和惠普这种从客户需求出发、以及把信息化看做一个完整生命周期的做法打动了他们，是他们最终选择了惠普产品及其解决方案。”

另一个案例来自于惠普的TAP项目。该项目通过宽带捆绑销售的方式，由惠普公司与各地电信公司联手合作推出的全新销售模式，旨在为用户提供电脑和宽带的一步到位，使用户更快获知网络信息。参与此活动的用户将有多种套餐可供选择，从低端配置PC到高端笔记本电脑，用户最低首付198元（包括每月宽带费用），持续分期付款27个月，便可获得惠普品牌电脑一台。此项目从2006年底自江苏泰州开始推出，目前已在中国大部分地区如华东、华南、东北地区得到用户的高度认可，销量直线攀升。

通过惠普三年上门服务，使用户更加放心地使用电脑，享受网络乐趣，同时也为偏远地区的用户带去一份安心。此外，为免除不同地区的用户对于电脑的后顾之忧，惠普完善的售后服务体系针对不同地区的特殊情况采取针对性的解决方案，如南方夏天多发雷雨天气，惠普售后服务人员将电脑的适配器改换成防雷电的配置。