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| Question |
| 現在市面上提供了許多再生墨水匣和碳粉匣，為什麼HP不供應這一類的再生耗材呢？這樣為我們消費者不是更好嗎，要不然我們還必須擔心這些廠家到底品管好不好？或者會不會有其他列印上或品質上的其他瑕疵？（台中市，採購部，彭小姐） |
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| 確實，市面上有許多商家提供再生產品，價格也真的得很誘人，但是考慮到品質、穩定度、列印瑕疵、總成本來看，您的顧慮確實指出了關鍵的核心問題！因為HP與您一樣有共同的堅持，就是因為為了確保絕對優良的品質，HP不供應經過再生處理的耗材。 |
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| 每一顆列印卡匣‧全新品質 |
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| HP堅持只生產使用一次的列印卡匣，以符合HP一貫的高品質；因為墨水匣或碳粉匣一旦經過重新裝填後，其中的列印頭就一再被重複使用，由於經過耗損，就無法再達到同樣的標準，列印卡匣只要經過再生或重新裝填，無論品質或可靠度都會明顯下降。因此，全新的HP原廠耗材意味了以下的品質保證： |
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全新噴嘴和感光鼓： |
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墨水匣列印頭的每秒噴射高達36,000次，整個印表頭噴出共700萬滴體積各僅有5 picoliters的墨水。碳粉匣感光鼓以雷射每秒數千次的閃爍讀寫、顯影等精密運作。 |
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HP認為，無論是再生製造、或是重新裝填的列印卡匣，都無法符合這些對於品質和可靠度的精密要求，因而決定不提供這類產品。 |
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原廠專利墨水和碳粉配方： |
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HP為確保墨水匣噴頭的清潔，每一種墨水配方都經過20次的純度測試，以及防水、抗褪色以及色彩測試等超過50種的相關測試。HP雷射彩色碳粉更是獨家專利化學合成，最先進、顆粒最精美，以更高的電荷力與更完全的融解效果，以更快的影像處理速度，提供無懈可擊的列印品質。 |
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HP在此提醒您：再生列印卡匣所填充的墨水和碳粉的品質堪憂，成分不僅未經研發品管，其中的化學物甚至將影響人體健康。 |
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穩定的可靠度： |
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HP原廠耗材的可靠度獲得全世界最大的獨立機構QualityLogic, Inc.的高度肯定，最令人安心。而根據美國Recharger雜誌證實再生製造或是重新裝填列印匣的最高瑕疵率是HP的10倍，其中有些在列印時會釋放過多的碳粉或墨水，不僅會縮短卡匣的使用壽命、也造成列印瑕疵，有些甚至產生滲漏使印表機損毀。 |
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HP經過相當多的研發，基於卡匣零組件的高度精密性質，認為無論是再生製造或是重新裝填的卡匣，列印品質和可靠性都大幅降低。 |
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| 不！這觀念是錯誤的！ |
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| 首先，因為再製列印卡匣瑕疵率高，經常發生必須重印的困擾，反而造成更多紙張、墨水和碳粉的浪費，另外還有人力和電力的耗費，不僅增加列印總成本，也浪費資源。 |
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| 其次，由於廠商所收集的廢卡匣之中，零組件可能損壞，因此只有部份能夠再製或填充利用，另外，還有許多卡匣因為在再製過程中產生無法修復的瑕疵，而必須予以廢棄，某些廠商在沒有妥善回收計畫的狀況下，將之當作廢棄物處理，因而製造更多的垃圾，反而構成更大的環保危機，對大自然生態的衝擊更大。
HP透過以下的努力，大幅減低對環境的影響： |
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提升材料使用效率： |
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HP不斷降低碳粉匣對於環境的影響。從1990年到2004年之間，每一單位卡匣重量所能列印的頁數，提升了高達139%；並透過減少包裝材料、以及運輸過程中對環境的影響，HP原廠碳粉匣/墨水匣不僅讓使用壽命更長、也節省了更多的資源。 |
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完善的HP Planet Partners回收計劃： |
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在全球各地推動HP Planet Partners專案促進資源回收，提供免費、便利、而且環保的方式，讓顧客以最迅速、最簡便的方式回收HP耗材。自從1991年開始推動以來，已經收集了超過6,000萬個碳粉匣，且從1997年至今，也已經收集了超過400萬個墨水匣。至目前為止，已經有總重量超過1億5,500萬磅的HP列印卡匣經過回收處理。 |
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完備確實的回收處理程序： |
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所有回收的HP卡匣都經過先進的多步驟處理，沒有任何一個成為棄置在掩埋場中的垃圾；專用的回收機械會先以壓碎和切割的方式，拆解舊的碳粉匣和墨水匣，分離和處理組件中的材料（塑膠、含鐵與不含鐵材質、殘餘的墨水、泡沫材料以及碳粉等），藉各種特殊技術，以絕對環保的方式回收運用。 |
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| 基於以上對於品質與環保的堅持，HP不僅提供消費者最優質的列印科技產品，更在考慮環境保護的義務上盡最大的心力。 |
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