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情境 4：辦公空間無限延伸(行動力-高)

有人全天都坐在辦公室裡，也有人從不進辦公室。不過，就算您從來不進辦公室，整天在拜訪客戶或是在外奔波，您還是可以掌握辦公室裡的動態。有了HP行動方案，所有需要在辦公室內完成的工作，都可以在外遙控；您只要找到一個提供無線網路的場所，就可以坐下來專心完成工作。

1.個案研究：顧客服務再升級

» HP LaserJet 4345 MFP

挑戰

一家電梯服務公司正在擴充業務，每天都必須處理不斷成長的洽詢服務電話。分析情形之後，執行董事認為客服人員需要能即時了解總部和個人所安排的工作情形，才能縮短客服回應的時間，同時，員工也應該能夠在途中填寫服務報告，並且因應客戶要求或會議需要，當場由遠端下載辦公室系統內的電子郵件、文件等等。

HP 解決之道

每位服務人員均配備可透過無線網路連線的 HP Compaq nx6125/6130 Notebook PC 。 HP Compaq nx6125/6130 Notebook PC 有最佳化的無線 Intel® Centrino® 處理器，並裝有 Microsoft® Windows® XP Professional 以及 Microsoft® Office Small Business Edition 軟體。服務人員不必進辦公室，就能收到工作，了解派件情形；也可以檢查庫存情況，線上預約零件，在當天立刻回到客戶地點進行安裝。最棒的是，服務人員再也不用帶著厚厚一大疊的零件使用手冊，因為所有的資料都已經運用 HP LaserJet 4345 M FP 等多功能設備的數位擷取與寄送功能，存放在筆記型電腦的硬碟中，只要使用關鍵字搜尋，就能取得所需資料。

2.個案研究：隨時隨地提升生產力

挑戰

一家餅乾製造商的業務範圍分散各地，這家製造商採用了行動配銷系統，但是送貨單及銷售資料都必須靠送貨員手寫記錄。在將資料輸入電腦前，還必須比對銷售數據與送貨單。由於資料是人工輸入，因此常有出錯的情形。

HP 解決之道

每位送貨員都配有具備 GPRS 撥號功能的 HP iPAQ hw6515行動傳訊器。有了內建的GPS接受器及地圖，便可找出最佳的送貨路線，同時也可以用感應筆輸入送貨單資料，甚至用HP Mobile Printing for Pocket PC軟體直接從iPAQ印出完整的送貨單。送貨車配備了具紅外線以及藍芽技術的HP 行動列表機之後，列印文件、送貨單、紀錄、以及電子郵件變得更輕鬆，果真是「無線」方便。

» HP iPAQ hw6515 Mobile Messenger

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